Условия за използване на услугата
1. Уводни разпоредби
1.1. Съгласно тези Общи условия ние дефинираме взаимоотношенията между нашата компания, Вемовит ООД, в качеството си на продавач и оператор на електронния магазин на адрес Vemovit.com и вас, нашият клиент, който сключва договор за покупка с нас.
1.2. Прилагаме единен подход към клиентите си и им предоставяме същите ползи независимо дали са потребители или не. Следователно правилата, изложени в тези Общи условия, са приложими за всички наши клиенти.
1.3. Настоящите Общи условия обхващат предимно покупката на стоки в нашия електронен магазин. Отнасят се до закупуване на стоки по интернет или на нашата клиентска телефонна линия
2. Сключване на договор за покупка
2.1. Можете да сключите договор за покупка с нас дистанционно чрез електронния магазин или на нашата клиентска телефонна линия.
2.2. В случай на договор за покупка, сключен дистанционно, поръчката, направена чрез подаването на поръчката в уебсайта или чрез клиентската телефонна линия, представлява проект на договор за покупка. Поръчката е валидна за период от 7 дни и ние ще потвърдим получаването ѝ по електронна поща. Тогава договорът за покупка се сключва при приемане на поръчка под формата на доставка на поръчаните стоки. За изпращането на стоката ще ви информираме по електронна поща.
3. Отказ от договор без причина
3.1. Съгласно законодателство имате право да се откажете от договор, сключен в интернет или по телефона, без да посочите причина, в рамките на 14-дневен срок от доставката на стоката.
3.2. Ако желаете да упражните това право, трябва да ни уведомите за решението си да се оттеглите от договора, в посочения по-горе срок, като се свържете с нас на посочените в уебсайта ни канали за комуникация.
3.3. В случай, че се откажете от договора, ще ви възстановим покупната цена на стоката. Горепосочените средства се възстановяват не по-късно от 30 дни от датата на оттеглянето. В съответствие със закона, можем да изчакаме с плащането, докато не върнете стоката. За възстановяването на сумата ще използваме посочена банкова сметка.
3.4. Без забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договор, трябва да изпратите стоката на адрес: гр. Горна Оряховица ул. "Петър Берон" №4 (за склад на Вемовит ООД). Ако във връзка със сключването на договора продавачът изпрати на клиента допълнителна стока („подарък“), този подарък също трябва да се върне.
4. Рекламации
4.1. Ако при доставка се установи, че по стоката има дефект, то ние ще я подменим незабавно.
4.2. Конкретно стоките се считат за дефектни, когато е нарушена целостта на фабричната опаковка. По подобен начин, недостатъците в подаръци и други безплатни екстри, които предоставяме в допълнение към поръчката ви, не се считат за дефект. Снимките на продуктите в електронния ни магазин са само илюстративни и не представляват обвързващо описание на свойствата на продуктите (например опаковката може да се различава поради промяна, направена от производителя).
4.3. Ще се радваме да отговорим на всички въпроси, свързани с оплаквания, Vemovit.com.
4.4. Ще ви информираме за хода на предявената от вас рекламация - одобряване или отхвърляне, чрез електронна поща или текстови съобщения.
4.5. Ще вземем решение по рекламацията своевременно. Обработката ѝ, обикновено няма да надвишава 30 дни. В противен случай имате право да направите отказ от договора за покупка. Необходимо е да получим вашето съдействие за изпълнение на горепосочения срок.
4.6. В случай на обоснована рекламация ще поемем разходите, свързани с връщането на стоката.
5. Начин на плащане и доставка
5.1. Основният ни начин на плащане плащане чрез ППП (Пощенски Паричен Превод), предоставен от услугите на куриерска фирма Еконт Експрес АД - представлява наложен платеж, като Еконт са длъжни да ви предоставят Разписка за прием на ППП, която играе ролята на Касов бон.
5.2. Метод за доставка - куриерска фирма Еконт - до офис или до посочен от вас адрес.
5.3. Посоченият срок за доставка е само ориентировъчен и се базира на ориентировъчното време за доставка на куриерска фирма Еконт.
5.4. Запазваме си правото да предоставим доставка на стоки безплатно в определени от нас случаи.
6. Разни
6.1. Предоставяме на клиентите си различни ваучери за отстъпка, подаръци и др. Използването им се ръководи от правила, за които уведомяваме клиента при всеки отделен случай. Освен ако не е посочено друго, всеки ваучер за отстъпка или подарък може да се използва само веднъж и само един ваучер от същия тип може да се приложи към една покупка. Освен ако не е предвидено друго, отстъпките не могат да бъдат комбинирани. В случай че стойността на ваучера за подарък е по-голяма от стойността на цялата покупка, разликата не се прехвърля на нов ваучер и неизползваната сума не се възстановява.
7. Обща информация
7.1. В съответствие със Закона за регистрация на продажбите продавачът е длъжен да издаде касова бележка на клиента или издадена от куриер разписка за проем на ППП. Продавачът също така е длъжен да регистрира продажбата онлайн при данъчните власти, като в случай на техническа повреда това не трябва да бъде по-късно от 48 часа.
7.2. Органът за извънсъдебно производство в случай на спор или този, който разглежда жалби на клиенти, е Комисията за защита на потребителите в Република България – https://kzp.bg/. Спорът може да бъде разрешен онлайн.
7.3. Договорът за покупка на стока се сключва в България и се урежда от законите на Република България.
7.4. Всички цени на продуктите и услугите се предоставят с ДДС, приложим към момента на поръчката. В случай, че ставката на ДДС се промени преди сключването на договора за покупка или преди изпращането на стоката, клиентът е длъжен, като вземе предвид избрания начин на плащане, да плати дължимата разлика спрямо покупната цена, или продавачът незабавно ще изпрати имейл до клиента, в който го моли клиентът да уведоми продавача как продавачът може да му възстанови надплащането по покупната цена.
7.5. Всички цени на стоките, включително и отстъпките, са валидни до следващо решение или до изчерпване на количеството.